Als “Customer Development Manager" zeichnen Sie sich für das klassische 'Account Management' unseres Mandanten in Bezug auf den deutschen Markt verantwortlich. Dabei agieren Sie in Ihrer Rolle als Berater für die Endkunden unseres Mandanten, sorgen für den weiteren Ausbau bereits bestehender Kundenbeziehungen und festigen eine enge, vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Dabei zählen insbesondere folgende Punkte in Ihren Aufgabenbereich:
- Beratende Funktion hinsichtlich bestehender Lösungen
- Unterstützung bei der Definition der zukünftigen Strategie(n) der Endkunden, um implementierte Produkte und Lösungen effizient und effektiv zum Einsatz zu bringen
- Aufnahme von Änderungen und (Neu-) Entwicklung von Cross- und Upsell-Möglichkeiten für den Vertrieb
- Positionierung von neuen Produkten und Lösungen
- Erstkontakt im Falle von Reklamationen und Eskalationen
- koordinierende Funktion auf C-Level Niveau
Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium mit kaufmännischen und / oder technischen Background (BWL, Wirtschaftsinformatik, o.ä.) und können mehrjährige Berufserfahrung vorweisen.
Aufgrund Ihrer mehrjährigen Erfahrung in stark kunden-orientierten Aufgaben (bspw. Consulting), Ihrer strukturierten und analytischen Vorgehensweise sowie Ihrer hervorragenden Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Entscheider-Ebenen sind Sie in der Lage, Lösungen überzeugend und zielgerichtet zu platzieren.
Ihre ausgeprägte soziale Kompetenz gepaart mit unternehmerischen Scharfsinn ermöglicht Ihnen den Zugang zu unterschiedlichsten Kundentypen, deren Betreuung, die konsequente Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen und die langfristige Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Aufgrund der Internationalität unseres Mandanten wird Ihr Profil durch verhandlungssichere Deutsch- als auch Englischkenntnisse abgerundet. Zur Betreuung Ihrer Kunden ist Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (tageweise) notwendig.
